Šie noteikumi nosaka veidu, kā airBaltic Club dalībnieks var pelnīt un tērēt punktus Air Baltic Corporation AS (turpmāk — airBaltic) lidojumos.
airBaltic (airBaltic Club lojalitātes programmas operators) rīkojas godprātīgi un patur tiesības pārveidot vai papildināt šos noteikumus, kad vien šādas izmaiņas tiek uzskatītas par nepieciešamām. Pašreizējie šajā tīmekļa vietnē pieejamie noteikumi ir visjaunākie un ir spēkā esoši. Šie noteikumi ir saistoši visiem programmas dalībniekiem.
Definīcijas
airBaltic Club programma — airBaltic lojalitātes programma, kuras operators ir uzņēmums Air Baltic Corporation AS.
Dalībnieks — persona, kas ir airBaltic Club lojalitātes programmas dalībnieks un kuras vārds parādās airBaltic Club dalībnieka kontā. Katram airBaltic Club dalībniekam tiek piešķirts dalībnieka numurs. Tikai programmas dalībniekam ir tiesības gūt labumu no programmā piedāvātajiem pakalpojumiem un priekšrocībām.
airBaltic Club Executive dalībnieks vai Executive dalībnieks ir airBaltic Club programmas dalībnieks, kurš viena gada laikā ir veicis vismaz 30 vienvirziena lidojumus ar airBaltic, tādā veidā saņemot Executive dalībnieka statusu, un uz kuru attiecināmi visi airBaltic Club dalībniekiem paredzētie noteikumi, ja vien nav atrunāts citādāk.
airBaltic Club VIP dalībnieks vai VIP dalībnieks ir airBaltic Club programmas dalībnieks, kurš viena gada laikā ir veicis vismaz 60 vienvirziena lidojumus ar airBaltic, tādā veidā saņemot VIP dalībnieka statusu, un uz kuru attiecināmi visi airBaltic Club dalībniekiem paredzētie noteikumi, ja vien nav atrunāts citādāk.
airBaltic Club punkti — valūta jeb balvas vienības, kas saskaņā ar šiem noteikumiem tiek piešķirti programmas dalībniekiem par airBaltic Club partneru pakalpojumu izmantošanu un preču iegādi un ko izmanto, lai norēķinātos par airBaltic Club punktu aviobiļetēm un citām balvām, kas pieejamas iegādei par lojalitātes punktiem.
Dalības līmenis — dalībnieka statusa līmenis programmā (Club, Executive vai VIP), ko nosaka veikto lidojumu skaits ar airBaltic (izņemot aviobiļetes, kas iegādātas par airBaltic Club punktiem) viena gada laikā un kas sniedz papildu priekšrocības un privilēģijas. Dalības līmeņu priekšrocības airBaltic izpildītajos lidojumos tiek nodrošinātas, ja rezervācijā ir ievadīts airBaltic Club dalībnieka numurs.
airBaltic Club punktu aviobiļete — biļete, kas apmaksāta, izmantojot airBaltic Club punktus. Papildus nepieciešams veikt apmaksu par lidostas nodokļiem. Biļetes cenai var tikt piemērota pakalpojuma maksa. airBaltic Club punktu aviobiļešu skaits ir ierobežots.
Klases paaugstināšana par airBaltic Club punktiem — balva, kas pieejama airBaltic CLASSIC biļešu īpašniekiem, kuru iegādājoties, iespējams paaugstināt apkalpošanas klasi airBaltic izpildītajos regulārajo reisos uz Biznesa klasi. Nepieciešamo punktu summu jāapmaksā ar punktiem visā tās apmērā — to nav iespējams apmaksāt, izmantojot citus maksājumu veidus.
Rezervācija — globālās rezervācijas sistēmas datubāzes ieraksts, kas ietver pasažiera vai kopā ceļojošu pasažieru grupas ceļazīmi.
Elektroniskā biļete — airBaltic vārdā izdota ceļazīme, čeks, elektroniskais kupons vai iekāpšanas dokuments (ja uzskatāms par piemērotu).
Klientu atbalsta centrs — airBaltic Club programmas dalībnieku atbalsta centrs, kas nodrošina atbalstu programmas klientiem un piedāvā dažādus pakalpojumus.
airBaltic Club saziņas līdzekļi — kopējais programmā lietoto saziņas veidu (t. i., tīmekļa vietnes, jaunumu e-pastu, lidmašīnas žurnāla, pieteikuma veidlapu, brošūru, vēstuļu u. c.) nosaukums.
1. Punktu pelnīšana airBaltic lidojumos
1.1. Par airBaltic tiešajiem regulārajiem lidojumiem ieskaitīto punktu skaits ir atkarīgs no cenas, kas ietver maksu par biļeti, nodokļus un piemaksas, kā arī apkalpošanas klases. Ja biļete nav iegādāta pie airBaltic vai iegādāta pie airBaltic, tomēr lidojumu izpilda cita lidsabiedrība, saņemt airBaltic Club punktus nav iespējams.1.2. Club dalībnieks saņem 1 (vienu) punktu par 1 (vienu) iztērētu eiro, iegādājoties GREEN tarifa biļeti, vai 1 (vienu) punktu par 1 (vienu) iztērētu eiro + 50 bonusa punktus, iegādājoties GREEN Plus tarifa biļeti, 1 (vienu) punktu par 1 (vienu) iztērētu eiro + 100 bonusa punktus, iegādājoties CLASSIC tarifa lidojuma biļeti, 1 (vienu) punktu par 1 (vienu) iztērētu eiro + 150 bonusa punktus, iegādājoties BUSINESS light tarifa biļeti un 1 (vienu) punktu par 1 (vienu) iztērētu eiro + 200 bonusa punktus, iegādājoties BUSINESS tarifa biļeti.
1.3. Executive dalībnieks saņem 3 (trīs) punktus par 1 (vienu) iztērētu eiro, iegādājoties GREEN tarifa biļeti, vai 3 (trīs) punktus par 1 (vienu) iztērētu eiro + 50 bonusa punktus, iegādājoties GREEN Plus tarifa biļeti, 3 (trīs) punktus par 1 (vienu) iztērētu eiro + 100 bonusa punktus, iegādājoties CLASSIC tarifa lidojuma biļeti, 3 (trīs) punktus par 1 (vienu) iztērētu eiro + 150 bonusa punktus, iegādājoties BUSINESS light tarifa biļeti un 3 (trīs) punktus par 1 (vienu) iztērētu eiro + 200 bonusa punktus, iegādājoties BUSINESS tarifa biļeti.
1.4. VIP Dalībnieks saņem 3 (trīs) punktus par 1 (vienu) iztērētu eiro, iegādājoties GREEN tarifa biļeti, vai 3 (trīs) punktus par 1 (vienu) iztērētu eiro + 50 bonusa punktus, iegādājoties GREEN Plus tarifa biļeti, 3 (trīs) punktus par 1 (vienu) iztērētu eiro + 100 bonusa punktus, iegādājoties CLASSIC tarifa lidojuma biļeti, 3 (trīs) punktus par 1 (vienu) iztērētu eiro + 150 bonusa punktus, iegādājoties BUSINESS light tarifa biļeti un 3 (trīs) punktus par 1 (vienu) iztērētu eiro + 200 bonusa punktus, iegādājoties BUSINESS tarifa biļeti.
1.5. Punkti par katru faktiski nolidotu un pilnībā apmaksātu airBaltic lidojuma segmentu tiek ieskaitīti dalībnieka kontā. Dalībnieki saņem punktus par airBaltic lidojumiem no datuma, kad viņi ir reģistrējušies airBaltic Club programmā.
1.6. Lai nopelnītu punktus par veiktajiem airBaltic lidojumiem, pasažiera biļetē norādītajam vārdam un uzvārdam ir precīzi jāatbilst airBaltic Club lojalitātes kontā norādītajiem datiem. Jebkuras neatbilstības var aizkavēt vai liegt punktu saņemšanu. Punktu saņemšanai kvalificējas tikai tā persona, kas ir airBaltic Club konta īpašnieks un faktiski veic lidojumu neatkarīgi no tā, kurš ir veicis apmaksu par aviobiļeti.
1.7. airBaltic periodiski drīkst piedāvāt bonusa punktus par dažādām darbībām vai attiecīgiem pirkumiem. Šie piedāvājumi var būt īslaicīgi. airBaltic patur tiesības šos piedāvājumus jebkurā laikā mainīit vai atcelt.
1.8. airBaltic Club punktus nav iespējams saņemt par:
1.8.1. airBaltic Club aviobiļetēm un klases paaugstināšanu par punktiem;
1.8.2. codeshare reisiem, kas iegādāti pie airBaltic, bet kurus izpilda cita lidsabiedrība;
1.8.3. codeshare reisiem, ko izpilda airBaltic, bet tie ir iegādāti pie citas lidsabiedrības;
1.8.4. čarterreisiem un citiem lidojumu veidiem, kas nav airBaltic regulārie reisi;
1.8.5. bezmaksas biļešu akcijām, tostarp bezmaksas vai samazinātas maksas ceļojumiem, nekomerciāliem ceļojumiem, tūrisma aģentūru vai nozares piedāvātajiem samazinātas maksas lidojumiem, publiski nepieejamiem piedāvājumiem, ceļojumiem, uz kuriem attiecas īpaši nosacījumi, un pakalpojumiem, par kuriem dalībnieks iegūst priekšrocības citā lojalitātes programmā, kā arī citu kopā ar dalībnieku lidojošu pasažieru biļetēm (arī tad, ja dalībnieks ir apmaksājis šo pasažieru biļetes);
1.8.6. neizmantotām, atceltām, viltotām, atmaksātām vai krāpnieciskām rezervācijām un aviobiļetēm.
1.9. airBaltic Club punktus iespējams saņemt tikai par airBaltic izpildītajiem regulārajiem lidojumiem un biļetēm (biļetes numurs ir 657-xxxxxxxxxx).
1.10. Nopelnīt airBaltic Club punktus iespējams arī par airBaltic papildpakalpojumiem, kas iegādāti kopā ar lidojuma biļeti, tostarp, bet ne tikai, par reģistrēto bagāžu, sporta ekipējumu, citu speciālo bagāžu, sēdvietas rezervāciju, maltīti lidojuma laikā, apkalpošanas klases paaugstināšanu uz Biznesa klasi, ātro drošības kontroli un prioritāro reģistrāciju. Punktu pelnīšana par papildpakalpojumiem attiecināma tikai uz airBaltic.com mājaslapā iegādātiem produktiem un pakalpojumiem.
1.11. Ja dalībnieks tiek pārcelts uz citu airBaltic lidojumu vai citas lidsabiedrības reisu, kas atšķiras no sākotnējās airBaltic izdotās biļetes, un jaunie lidojumi tiek faktiski nolidoti, punkti par oriģinālo aviobiļeti un tās lidojumiem tiks ieskaitīti dalībnieka kontā. Gadījumā, ja punkti par oriģinālo aviobiļeti netiek ieskaitīti dalībnieka kontā automātiski, dalībniekam jāsazinās ar airBaltic Club klientu atbalsta centru, norādot sākotnējā lidojuma informāciju un iesniedzot vecās un jaunās biļetes informāciju. Lūdzam ņemt vērā — punkti par sākotnējiem lidojumiem netiks piešķirti, ja pasažieris tiks pārcelts dabas katastrofu, laikapstākļu, ugunsgrēka, kara, pilsoņu nemieru un slēgtu lidostu vai lidlauku dēļ.
1.12. Gadījumos, kad lidojumi atcelti tādu faktoru dēļ, ko airBaltic nespēj ietekmēt, tostarp, bet ne tikai, laikapstākļu, darba konfliktu vai drošības iemeslu dēļ, punkti netiks ieskaitīti dalībnieka kontā.
1.13. airBaltic Club punktu aviobiļešu lidojumi netiek ņemti vērā dalības līmeņa kvalifikācijā/pārkvalifikācijā.
1.14. Uz izņēmumiem punktu pelnīšanā par airBaltic pakalpojumiem attiecas izmaiņas, kuru veikšanā airBaltic ir pilnīga rīcības brīvība.
2. Ieskaitīšanas kārtība un trūkstošo punktu reģistrēšana
2.1. Automātiska punktu ieskaitīšana dalībnieka kontā ir iespējama tikai tad, ja airBaltic Club dalībnieka numurs ir norādīits rezervācijā. Nodrošināt airBaltic Club numura ievadīšanu rezervācijā ir dalībnieka pienākums.
2.2. Punkti tiks ieskaitīti dalībnieka kontā pēc lidojuma veikšanas, pamatojoties uz iztērēto summu EUR (eiro) par konkrēto lidojuma segmentu, izmantojot Amadeus rezervāciju sistēmas maiņas kursu biļetes izdošanas datumā.
2.3. Gadījumā, ja trūkstošie punkti tiks pieprasīti arī par kādu citu lidsabiedrību izpildīto lidojumu segmentiem, punkti tiks ieskaitīti tikai par airBaltic izpildīto lidojumu segmenteim.
2.4. Trūkstošo punktu pieprasījumi par veiktajiem airBaltic reisiem tiek pieņemti ne vēlāk kā 6 mēnešu (180 dienu) laikā pēc lidojuma datuma, bet ne agrāk kā 7 dienas pēc lidojuma. Jaunie dalībnieki, kas lidojuma brīdī nebija reģistrējušies dalībai airBaltic Club programmā, 6 mēnešu (180 dienu) laikā pēc lidojuma datuma var pieprasīt trūkstošos punktus par lidojumiem, kas veikti ne vairāk kā 30 dienas pirms pievienošanās programmai.
2.5. Trūkstošos punktu pieprasīšanai aicinām aizpildīt pieteikuma formu pins.co vietnes sadaļā Mans konts => Pieprasīt trūkstošos punktus. Dalībniekam ir pienākums saglabāt dokumentus, piemēram, iekāpšanas kartes vai aviobiļetes, kas nepieciešamas trūkstošo punktu reģistrēšanai.
2.6. airBaltic neatbild par nokavētu vai pazudušu punktu reģistrācijas pieprasījumiem vai pieteikumiem, ko airBaltic Club klientu atbalsta centrs nav saņēmis.
2.7. Gadījumā, ja airBaltic Club numurs rezervācijā ir ievadīts, punkti tiks automātiski ieskaitīti lojalitātes kontā apuveni 7 dienu laikā pēc lidojuma veikšanas, savukārt trūkstošo punktu pieprasījuma gadijumā pieteikums tiks apstrādāts aptuveni 3 nedēļu laikā, līdz ir saņemta pilna informācija pieteikuma apstrādei. Punktus, kas nav vai vēl nav ieskaitīti dalībnieka lojalitātes kontā, nav iespējams apmainīt pret balvām.
2.8. airBaltic patur tiesības ar atpakaļejošu datumu koriģēt dalībnieka kontu gadījumā, ja kļūdas vai cita iemesla dēļ veikti nepareizi ieraksti.
2.9. Ikviens dalībnieka mēģinājums nopelnīt punktus ar to pašu iekāpšanas karti vairāk nekā vienu reizi pie dažādiem pārvadātājiem tiks uzskatīts par šī līguma pārkāpumu, piemērojot 5. punktā minētos līguma laušanas nosacījumus.
2.10. Punktu pēcreģistrācijas gadījumā dalībnieks nesaņem bonusa punktus no īpašām kampaņām, kas norisinājušās konkrētajā laika periodā. Dalībniekam tiks ieskaitīti standarta punkti, kuru summu ietekmē iegādātās biļetes veids, summa un dalībnieka dalības līmenis.
2.2. Punkti tiks ieskaitīti dalībnieka kontā pēc lidojuma veikšanas, pamatojoties uz iztērēto summu EUR (eiro) par konkrēto lidojuma segmentu, izmantojot Amadeus rezervāciju sistēmas maiņas kursu biļetes izdošanas datumā.
2.3. Gadījumā, ja trūkstošie punkti tiks pieprasīti arī par kādu citu lidsabiedrību izpildīto lidojumu segmentiem, punkti tiks ieskaitīti tikai par airBaltic izpildīto lidojumu segmenteim.
2.4. Trūkstošo punktu pieprasījumi par veiktajiem airBaltic reisiem tiek pieņemti ne vēlāk kā 6 mēnešu (180 dienu) laikā pēc lidojuma datuma, bet ne agrāk kā 7 dienas pēc lidojuma. Jaunie dalībnieki, kas lidojuma brīdī nebija reģistrējušies dalībai airBaltic Club programmā, 6 mēnešu (180 dienu) laikā pēc lidojuma datuma var pieprasīt trūkstošos punktus par lidojumiem, kas veikti ne vairāk kā 30 dienas pirms pievienošanās programmai.
2.5. Trūkstošos punktu pieprasīšanai aicinām aizpildīt pieteikuma formu pins.co vietnes sadaļā Mans konts => Pieprasīt trūkstošos punktus. Dalībniekam ir pienākums saglabāt dokumentus, piemēram, iekāpšanas kartes vai aviobiļetes, kas nepieciešamas trūkstošo punktu reģistrēšanai.
2.6. airBaltic neatbild par nokavētu vai pazudušu punktu reģistrācijas pieprasījumiem vai pieteikumiem, ko airBaltic Club klientu atbalsta centrs nav saņēmis.
2.7. Gadījumā, ja airBaltic Club numurs rezervācijā ir ievadīts, punkti tiks automātiski ieskaitīti lojalitātes kontā apuveni 7 dienu laikā pēc lidojuma veikšanas, savukārt trūkstošo punktu pieprasījuma gadijumā pieteikums tiks apstrādāts aptuveni 3 nedēļu laikā, līdz ir saņemta pilna informācija pieteikuma apstrādei. Punktus, kas nav vai vēl nav ieskaitīti dalībnieka lojalitātes kontā, nav iespējams apmainīt pret balvām.
2.8. airBaltic patur tiesības ar atpakaļejošu datumu koriģēt dalībnieka kontu gadījumā, ja kļūdas vai cita iemesla dēļ veikti nepareizi ieraksti.
2.9. Ikviens dalībnieka mēģinājums nopelnīt punktus ar to pašu iekāpšanas karti vairāk nekā vienu reizi pie dažādiem pārvadātājiem tiks uzskatīts par šī līguma pārkāpumu, piemērojot 5. punktā minētos līguma laušanas nosacījumus.
2.10. Punktu pēcreģistrācijas gadījumā dalībnieks nesaņem bonusa punktus no īpašām kampaņām, kas norisinājušās konkrētajā laika periodā. Dalībniekam tiks ieskaitīti standarta punkti, kuru summu ietekmē iegādātās biļetes veids, summa un dalībnieka dalības līmenis.
3. airBaltic Club aviobiļešu nosacījumi
3.1. airBaltic Club aviobiļešu summa ir fiksēta un nav atkarīga no publiski pieejamo biļešu cenām - cenu veido fiksēta punktu summa un lidostas nodokļi, kuru apmērs ir atkarīgs no izvēlētā maršruta. Lūdzam ņemt vērā, ka var tikt piemērota pakalpojuma maksa.3.2. airBaltic Club aviobiļetes ir pieejamas tikai airBaltic izpildītajiem reisiem.
3.3. Lidojumi, kas iegādāti par punktiem, netiek ieskaitīti dalības līmeņa paaugstināšanā un nekvalificējas punktu saņemšanai.
3.4. airBaltic Club aviobiļetēm nav iespējams paaugstināt apkalpošanas klasi.
3.5. Piedāvājums ir pieejams tikai tiem airBaltic izpildītajiem reisiem ar pārsēšanos Rīgā, Viļņā, Tallinā vai Tamperē, kuros ir pieejami airBaltic izpildīti tiešie reisi, ar nosacījumu, ka publiskās biļešu cenas (GREEN, GREEN plus, CLASSIC, BUSINESS light, BUSINESS) konkrētajā maršrutā, kas ietver tikai airBaltic izpildītos reisus, lidojot ar pārsēšanos Rīgā, Viļņā, Tallinā vai Tamperē, ir publicētas un pieejamas airBaltic.com mājaslapā. Pārsēšanās laiks nedrīkst pārsniegt 24 stundas.
3.6. Ja airBaltic izpildīts tiešais reiss izvēlētajā maršrutā ar pārsēšanos Rīgā, Viļņā, Tallinā vai Tamperē nav pieejams, kopējo tranzītlidojumu cenu veido katra vienvirziena lidojuma cenas kopsumma.
3.7. Lidostas nodokļi, pakalpojuma maksa un papildmaksājumi (piemēram, par bagāžu, maltīti lidojuma laikā, sēdvietas rezervāciju) jāapmaksā atsevišķi.
3.8. Bērna biļetes cena ir 75% no punktu summas, savukārt zīdaiņa biļetes cena ir 10% no biļetes iegādei nepieciešamās punktu summas.
3.9. Ekonomiskās un Biznesa klases punktu aviobiļetes nav atgriežamas. Rezervācijas atcelšanas gadījumā biļetes derīguma termiņa ietvaros iespējams pieprasīt neizmantoto lidostas nodokļu atmaksu. Lidojuma datuma/laika maiņa biļetes derīguma termiņa ietvaros ir atļauta ne vēlāk kā 24 stundas pirms paredzētā vai vēlamā izlidošanas laika. Maksa par lidojuma datuma/laika maiņu ir 50 EUR katram pasažierim vienā lidojuma virzienā. Vārda un maršruta maiņa nav atļauta.
3.10. airBaltic Club aviobiļešu pieejamība ir atkarīga no sēdvietu pieejamības katrā lidojumā.
3.11. Punktu aviobiļetes jārezervē savlaicīgi - iesakām to darīt no trim līdz septiņiem mēnešiem pirms lidojuma.
3.12. Lidostas nodokļus nepieciešams apmaksāt 24 stundu laikā pēc rezervācijas veikšanas.
3.13. airBaltic Club aviobiļetes par punktiem iespējams noformēt vai nu ar lidojuma e-kupona palīdzību, iegādājoties to airBaltic Club Balvu katalogā, vai ar airBaltic Club klientu atbalsta centra starpniecību, aizpildot elektronisko pieteikuma formu. Lūdzam ņemt vērā, ka, veicot rezervāciju ar airBaltic Club klientu atbalsta centra starpniecību, apmaksu nepieciešams veikt ar maksājumu karti.
3.14. Ekonomiskās klases punktu aviobiļetē ir iekļauta 1 rokas bagāžas vienība (55x40x23 cm) + 1 personīgā manta (30x40x10 cm) ar kopējo svaru līdz 8 kg. Reģistrētā bagāža nav iekļauta biļetes cenā. Reģistrētās bagāžas maksa ir no 19.99 EUR par katru bagāžas vienību vienā lidojuma virzienā. Tiek piemēroti airBaltic bagāžas pārvadāšanas nosacījumi un maksas.
3.15. Biznesa klases punktu aviobiļetē ir iekļautas 2 rokas bagāžas (55x40x23 cm) + 1 personīgā manta (30x40x10 cm) ar kopējo maksimālo svaru līdz 12 kg + 2 reģistrētās bagāžas vienības ar maksimālajiem izmeriem 100x50x80 cm un maksimālo katras vienības svaru līdz 23 kg. Tiek piemēroti airBaltic bagāžas pārvadāšanas nosacījumi un maksas.
4. Klases paaugstināšana paar punktiem
4.1. Klases paaugstināšana uz Biznesa klasi par airBaltic Club punktiem ir pieejama airBaltic izpildītajiem lidojumiem, ja sākotnēji iegādāta airBaltic CLASSIC biļete. Lūdzam ņemt vērā, ka klases paaugstināšana uz Biznesa klasi par airBaltic Club punktiem ir ierobežotas pieejamības pakalpojums, ko ietekmē pieejamo Biznesa klases sēdvietu skaits katrā lidojumā.4.2. Klases paaugstināšana ir pieejama airBaltic izpildītajiem regulārajiem lidojumiem.
4.3. Pakalpojums ir pieejams biļetēm, kuru numurs sākas ar 657.
4.4. Paaugstināt apkalpošanas klasi par punktiem iespējams, aizpildot elektronisko pieteikuma formu vai sazinoties ar airBaltic Club klientu atbalsta centru. Nepieciešamo punktu summu jāapmaksā ar punktiem visā tās apmērā - to nav iespējams apmaksāt, izmantojot citus maksājumu veidus.
4.5. Klases paaugstināšanas pieprasījumi tiek pieņemti tikai no tā programmas dalībnieka, kas ir lojalitātes konta īpašnieks.
4.6. Apkalpošanas klases paaugstināšana var tikt noformēta jebkurai pieprasītajai personai.
4.7. Klases paaugstināšanu iespējams veikt tikai apstiprinātās rezervācijās. Gaidīšanas saraksti (wait list) nav atļauti.
4.8. Klases paaugstināšanu var pieprasīt ne vēlāk kā vienu darbdienu pirms lidojuma - šie pieprasījumi tiek apstrādāti vienas darbdienas laikā pēc pieteikuma iesniegšanas.
4.9. Bērnu un/vai zīdaiņu biļetēm netiek piemērotas atlaides.
4.10. Attiecībā uz bagāžu un biļetēm, tostarp vārda/datuma/laika izmaiņām, ir spēkā airBaltic vispārējie pasažieru un bagāžas pārvadāšanas noteikumi.
4.11. Vārda/laika/datuma izmaiņas biļetē vai atmaksa tiek veikta saskaņā ar sākotnējiem biļetes cenas nosacījumiem. Klases paaugstināšanai iztērētie punkti netiek atgriezti.
4.12. Pēc klases paaugstināšanas noformēšanas pakalpojumu nav iespējams pārnest citai personai.
4.13. Punkti tiek piešķirti, pamatojoties uz sākotnēji samaksāto biļetes cenu.
4.14. Par paaugstinātu Biznesa klases biļeti netiek piešķirti divi reisu segmenti dalības līmeņa kvalifikācijā/pārkvalifikācijā.
4.15. Pēc klases paaugstināšanas būs iespēja izmantot šādas priekšrocības: prioritāro reģistrāciju, ātro drošības kontroli, Biznesa zāli, papildu bagāžu un Biznesa klases privilēģijas lidojuma laikā.
5. Ļaunprātīga izmantošana
5.1. Pārdošana, maiņa, piedalīšana izsolei vai jebkāda cita veida komercdarījumi ar trešajām pusēm, ietverot balvas dokumentus, ir stingri aizliegti, ja vien tas nav īpaši atļauts. Stingri aizliegts arī organizēt punktu un balvu iegādi un pārdošanu, punktu pārsūtīšanu bez rakstiskas piekrišanas no airBaltic Club klientu atbalsta centra pārstāvja, kā arī sūtītāja un saņēmēja konta īpašnieka, neatļautu punktu iegādi, kā arī izmantot balvas un balvu dokumentus neatļautā veidā. Visi šāda veida gadījumi uzskatāmi par ļaunprātīgu izmantošanu. Šādas darbības ir aizliegtas un var rezultēties ar ceļojuma atteikumu un/vai balvas atņemšanu, kā arī izraisīt visu nopelnīto punktu, balvu un dalības anulēšanu programmā bez jebkādas kompensācijas un/vai zaudējumu atmaksas no airBaltic puses.5.2. Ja balvas tiek izsniegtas apmaiņā pret punktiem, kas iegūti ļaunprātīgas izmantošanas rezultātā, airBaltic ir tiesīgs pieprasīt balvas izsniegšanai nepieciešamo punktu kompensēšanu, ciktāl punktu bilance, izņemot punktus, kas iegūti ļaunprātīgas izmantošanas rezultātā, nav pietiekama balvas izsniegšanai. Punktu kompensācijas apmērs tiek aprēķināts, pamatojoties uz piemērojamo punktu iegādes cenu lielākajā vērtībā zaudējumus radošā gadījuma brīdī. airBaltic tās pašas tiesības patur arī tad, kad citos ļaunprātīgas izmantošanas gadījumos, kā arī dalībnieka nesankcionētas rīcības gadījumā airBaltic Club kontā ir negatīva bilance. Dalībniekam ir tiesības pierādīt, ka viņš vai viņa nav izraisījis zaudējumus vai ir izraisīti tikai nebūtiski zaudējumi.
5.3. Ikviens šo noteikumu vai citu airBaltic tīmekļa vietnē airBaltic.com norādīto prasību pārkāpums var rezultēties ar ceļojuma atteikumu un/vai balvu atņemšanu, kā arī visu punktu, balvu un dalības anulēšanu programmā.
6. Programmas slēgšana
6.1. airBaltic negarantē, ka airBaltic Club programmas īstenošana tiks turpināta neierobežotu laiku.6.2. airBaltic var anulēt dalību airBaltic Club programmā un tās noteikumus. airBaltic informēs dalībniekus par airBaltic Club programmas īstenošanas izbeigšanu vismaz 90 dienas iepriekš. Paziņojums par izbeigšanu būs ievietots airBaltic tīmekļa vietnē un nosūtīts:
6.2.1. uz dalībnieka lojalitātes kontā norādīto e-pasta adresi vai
6.2.2. uz dalībnieka lojalitātes kontā norādīto pasta adresi, ja airBaltic Club programmas rīcībā nav derīgas e-pasta adreses.
6.3. Tiklīdz ir saņemts paziņojums par programmas izbeigšanu, dalībnieki nedrīkst apmainīt uzkrātos punktus pret tiem lidojumiem, kuru izlidošanas datums ir plānots pēc paziņojumā norādītā perioda termiņa beigām.
6.4. Jebkuri punkti, kas netiks apmainīti 90 dienu laikā vai paziņojumā norādītajā periodā, uzskatāmi par viltotiem un nederīgiem. Dalībniekiem par tiem nebūs prasījuma tiesību attiecībā uz airBaltic.
7. Saziņa starp airBaltic un dalībniekiem
7.1. Ja airBaltic jāsniedz dalībniekam paziņojums par airBaltic Club programmu vai airBaltic Club programmas izbeigšanu, airBaltic:7.1.1. sniedz šo paziņojumu jebkurā noteikumos atļautā veidā;
7.1.2. nosūta dalībniekam informāciju uz dalībnieka lojalitātes kontā norādīto e-pasta adresi.
7.2. Gadījumā, ja dalībnieks nesaņem informāciju no airBaltic tāpēc, ka dalībnieka personīgā informācija nav atjaunota, dalībniekam ir jāuzņemas atbildība.
7.3. airBaltic un dalībnieki abpusēji piekrīt, ka e-pasts ir pietiekams līdzeklis jebkuras rakstiskas saziņas nepieciešamības gadījumā.
8. Likumi un jurisdikcija
8.1. Šos noteikumus un attiecības starp airBaltic un katru airBaltic Club programmas dalībnieku reglamentē Latvijas Republikas likumi. Pievienojoties programmai, dalībnieks piekrīt pakļauties Latvijas tiesu neizņēmuma jurisdikcijai.8.2. Ja jebkurā jurisdikcijā programma vai problēma ar punktiem, vai jebkuras balvas anulēšanu ir pretlikumīga, tad apmērā, kurā piemērojami konkrētās jurisdikcijas likumi, problēma vai punkti, vai balvu anulēšana un jebkuri saistītie dokumenti ir spēkā neesoši.
8.3. Interpretācijas atšķirību gadījumā noteicošais ir eksemplārs angļu valodā.