Политика конфиденциальности airBaltic Club

1. Введение

Общество с ограниченной ответственностью “Air Baltic Corporation” AS заботится о сохранении конфиденциальности субъектов данных и защите их личных данных, соблюдает право субъектов данных на законность обработки личных данных в соответствии с требованиями применимого законодательства ЕС и национального законодательства в области конфиденциальности и защиты данных.

Значение терминов, употребляемых в настоящем документе с заглавной буквы, соответствует указанному в Условиях и положениях Программы, при отсутствии других указаний.

2. Администратор данных

Ответственность за сбор, использование и разглашение ваших личных данных согласно настоящей Политике конфиденциальности несет Акционерное общество "Air Baltic Corporation", регистрационный номер 40003245752, юридический адрес: ул. Техникас, д. 3, Аэропорт "Рига", Марупский край, LV-1053, Латвия.

Чтобы задать вопрос о настоящей Политике конфиденциальности или воспользоваться каким-либо конкретным правом, просим обращаться к нам по электронной почте info@pins.co, или написать на почтовый адрес PINS.

3. Цели и юридическое основание обработки ваших личных данных

Во время использования вами интернет-страницы airBaltic Club или мобильного приложения airBaltic Club (далее в тексте – Приложение airBaltic Club) мы можем попросить вас предоставить для дальнейшей обработки ваши личные данные, указанные в пункте 6 настоящей Политики конфиденциальности, а также предложить оформить подписку на новостную рассылку или поделиться своим мнением.

Юридическое основание для использования таких личных данных airBaltic Club – взаимодействие и обращение к вам в рамках следующих действий:

• подготовки к заключению с вами договора об участии в airBaltic Club, в том числе для обеспечения работы Вашего счета участия
• поддержания с вами договорных отношений;
• преследования законной цели для осуществления нашего бизнеса;
• выполнения наших юридических обязательств;
• в статистических целях;
• Улучшения наших услуг, предложений и Приложения airBaltic Club, проводя опросы на основании нашего законного интереса;
• отправка вам маркетинговых и рекламных сообщений после получения на то вашего согласия или в рамках наших законных интересов.

Предоставление определенных личных данных необходимо для того, чтобы идентифицировать вас, зарегистрировать вас в Программе airBaltic Club и создать вашу Учетную запись, позволяющую вам получать все услуги, оказываемые airBaltic Club. Предоставление личных данных является необходимым условием участия в Программе airBaltic Club, позволяющим идентифицировать вас и создать Учетную запись airBaltic Club. О том, какие личные данные являются обязательными, airBaltic Club сообщит при запросе таких личных данных.

Персональные данные, которые Вы отправляете на веб-сайт airBaltic Club или в Приложение airBaltic Club, будут обрабатываться с наивысшей осторожностью и уважением. airBaltic Club будет использовать их для обеспечения работы веб-сайта или Приложения airBaltic Club, выполнения наших обязательств во время обработки и администрирования накоплений и обмена пунктов PINS, обеспечения Вашего участия в Программе airBaltic Club.

Мы можем обрабатывать Ваши персональные данные по мере необходимости в целях маркетинга (информирование об аналогичных услугах на основании законного интереса, предоставление Вам права на возражение и отправка любых других коммерческих сообщений и предложений (включая предложения третьих лиц) на основании Вашего согласия), правильной идентификации Вас, должной поставки Вам услуг или товаров, ответа на Ваши вопросы или связи с Вами, надлежащей работы Программы airBaltic Club, тестирования, содержания и развития системы, отношений с клиентами и проведения опросов.

Обработка ваших личных данных может осуществляться в рамках реорганизации, в случаях слияния или разделения, в случае полной или частичной передачи или получения обязательств, бизнеса или активов, а также в случае разных судебных производств, например, в случае процесса правовой защиты, в рамках процесса ликвидации, в случае процесса неплатежеспособности. В дополнение, в случаях реорганизации или передачи активов, обязательств или бизнеса и/или в случаях приобретения, перед такого рода действиями может быть обработана база данных клиентов (соответственно, включая Ваши данные в базе данных) с целью ознакомления с составом бизнес сделки и оценки её стоимости. В любом из вышеупомянутых случаев мы с тщательностью оценим объем необходимых персональных данных и по возможности уменьшим обработку персональных данных, когда это возможно при достижении цели, а также обеспечим защиту персональных данных, в том числе заключая подходящий договор с партнёром. Мы проинформируем Вас в случаях, если какие-то из упомянутых сделок будут влиять на наши обязательства к Вам или если они будут включать передачу Ваших данных другому коммерсанту. Такого рода обработка данных может быть опираться на закон (например, Коммерческий закон) и легитимный интерес.

4. Разглашение личных данных третьим сторонам

В указанных выше целях и при выборе вами каких-либо товаров или услуг airBaltic Club в рамках Программы airBaltic Club у нас может возникнуть необходимость разгласить и передать ваши личные данные в пределах ЕС нашим сотрудникам, компаниям группы airBaltic Club или партнерам airBaltic Club, которые предоставляют товары или услуги в Программе airBaltic Club или компаниям, осуществляющим обработку данных по поручению airBaltic Club.

В частности, мы можем разглашать Вашу личную информацию следующим лицам:

• сотрудникам airBaltic, которые занимаются обслуживанием клиентов и обработкой клиентских запросов, а также сотрудникам, которые осуществляют бухгалтерский учет, обслуживание ИТ-платформы и функции анализа данных, и сотрудникам, которые обеспечивают сотрудничество с Партнерами;
• Партнеры airBaltic Club в отношении накопления и/или обмена пунктов PINS у соответствующего Партнера и в отношении услуг, которые Вы выбрали для использования у этого Партнера, включая стоимость транзакции, подтверждение о получении услуги, а также в случаях, когда обмен информацией необходим для выявления и/или предотвращения возможных мошеннических транзакций;
• кредитным учреждениям или другим предприятиям, которые изготавливают и доставляют Карты airBaltic Club;
• поставщикам наград airBaltic Club в целях обработки заказов;
• поставщикам ИТ-систем airBaltic Club, поставщикам платформы маркетинга и коммуникаций и системам бронирования авиабилетов;
• Государственной полиции и другим органам государственной власти после получения официального уведомления, если разглашение такой информации необходимо согласно закону.
• Персонам, которые обеспечивают ИТ системы, услуги ИТ поддержки и инфраструктуры, услуги ИТ и приложения airBaltic Club, а также услуги поддержки домашней страницы;
• Другим контроллерам данных, которые являются частью группы предприятий, в рамках обеспечения легитимного интереса для обеспечения внутренних административных задач;
• Персонам, которые обеспечивают и поддерживают проведения разного рода опросов, а также партнёрам, которые проводят опросы от лица PINS или от лица партнёра airBaltic Club;
• Консультантам, ревидентам, аудиторам, бухгалтерам, коллекторам, юристам, когда это необходимо для нужд организационного управления и в рамках коммерческой деятельности;
• Персонам, которые задействованы в реорганизационных сделках, сделках по передаче или приобретению активов, обязательств или бизнеса и любые другие персоны, которые обеспечивают поддержку или консультации подготовки и выполнения таких сделок, а также те, кто задействован в процессе оценки перед проведением такого рода сделок.
• Персонам, которые обеспечивают разного рода поддержку и предоставляют услуги поддержки целей административного, организационного, финансового управления и обеспечения коммерческой деятельности.

Инструмент Google Analytics, предоставляемый Google Inc. (американская компания), имеет доступ к статистическим данным, собираемым этим инструментом на веб-сайте airBaltic Club или в Приложении airBaltic Club. Google Inc. сообщила, что они полагаются на Стандартные договорные положения, чтобы обеспечить защиту прав субъектов данных при передаче в США. К этому поставщику также применяются договорные обязательства по обеспечению приватности, которые Вы можете прочитать здесь: www.google.com.

Мы можем раскрывать ваши персональные данные поставщикам маркетинговых услуг, например, компаниям, предоставляющим консультации по маркетингу и ИТ-решения для маркетинговых нужд, а также компаниям, обеспечивающим решения для рассылки информационных писем, особых предложений и другой информации (Mailchimp и Rocket Science Group LLC, чьи центры обработки данных находятся за пределами Европейского Союза, в Соединённых Штатах Америки. Более подробная информация о мерах защиты конфиденциальности доступна на странице: https://mailchimp.com/legal/privacy/.

5. Профилирование и статистика о посещении интернет-страницы

Мы вправе накапливать данные об использовании, объемах трафика, транзакциях и другие статистические данные интернет-страницы airBaltic Club и Приложения airBaltic Club, а также обрабатывать и анализировать такие данные. Мы также можем запрашивать такие данные в обобщенном виде у надежных третьих сторон или разглашать таким сторонам эти данные. Однако такие данные не привязываются к конкретному лицу, а также не декомпилируются или не сокращаются до личных данных или другой информации о конкретном лице.

airBaltic Club собирает такие данные, используя автоматизированный инструмент Google Analytics. Это позволяет airBaltic Club регистрировать и анализировать использование интернет-страницы посетителями. Подробнее о работе Google Analytics и информации, которую он позволяет нам собирать и анализировать, читайте здесь: support.google.com.

Вы можете в любое время отключить сбор ваших данных с помощью Google Analytics, выполнив указанные здесь действия: tools.google.com.

6. Опросы и профилирование

Поскольку для нас крайне важно предоставлять качественные услуги и предлагать нашим клиентам программы лояльности, мы можем время от времени проводить опросы, чтобы понимать, насколько вы довольны нашим сервисом, программой лояльности и обслуживанием программы лояльности и партнерских программ лояльности. Мы также можем предлагать вам пройти опрос, который поможет нам понять ваши интересы и потребности.

! Участие в опросах всегда добровольное. У вас есть безусловное право передумать, если вы не хотите участвовать в опросе.

Мы можем получать данные из опросов, в которых вы участвуете. Мы можем проводить опросы самостоятельно или использовать результаты опроса наших партнеров. Однако, если партнер собирается поделиться с нами результатами опроса, мы просим партнера получить ваше согласие или сообщить вам, что обмен основан на законном интересе. Для нас важно, чтобы вы были информированы и контролировали процесс обработки ваших данных.

Результаты опросов могут использоваться для профилирования, то есть для составления "психологического портрета", только с вашего согласия, основываясь на законных интересах. Результаты опроса помогут нам понять, какие предложения представляют для вас интерес, а также в чем состоят ваши потребности – тем самым мы сможем улучшить нашу программу лояльности, сделав ее более подходящей именно для вас. Кроме того, вы можете напрямую получать от нас маркетинговую информацию на основе предоставленных в опросе ответов. Таким образом, мы будем информировать вас о замечательных предложениях и возможностях, которые могут быть вам интересны и будут подходить именно вам.

Тем не менее, имейте в виду, что у вас всегда есть право отозвать любое данное вами согласие, а также не соглашаться на обработку данных, даже если она основана на законном интересе. Если вы не хотите, чтобы результаты опроса сохранялись или использовались для профилирования или обрабатывались иным образом, дайте нам знать, отправив сообщение по адресу, указанному на нашем сайте: www.pinsforme.com/contact-us

7. Прямая маркетинговая коммуникация

Для предоставления предложений и услуг, которые, по нашему мнению, представляют для Вас особый интерес, airBaltic Club может использовать Ваши персональные данные, например, данные о географическом местоположении (только для Приложения airBaltic Club), дату рождения, язык, пол и Вашу контактную информацию, данные опросов (если Вы согласились участвовать в опросах), в маркетинговых и коммуникационных целях. Вы в любое время можете отказаться или отозвать согласие на получение этих маркетинговых сообщений.

airBaltic Club будет информировать вас сведения о мероприятиях, предложениях и новости об использовании Программы airBaltic Club, включая предложения Партнеров airBaltic Club, если вы не отказались от получения такой коммуникации.

8. Категории данных

airBaltic Club вправе собирать и обрабатывать следующую информацию:

8.1. Основные сведения об участнике:

• Имя
• Номер телефона
• Почтовый адрес
• Адрес электронной почты
• Дата рождения
• Язык
• Пол
• Количество лиц в Коллективной учетной записи участников PINS
• Данные о географическом местоположении (на основе настроек Вашего устройства - только в отношении Приложения airBaltic Club)

8.2. Информация о членстве в airBaltic Club

• Дата вступления в airBaltic Club
• Идентификатор пользователя и пароль
• Номер участника
• Тип карты airBaltic Club
• Информация о карте airBaltic Club от финансового учреждения, выдавшего платежную карту, или о другом виде карты airBaltic Club.
• Уровень членства
• Информация для онлайн-идентификации участника airBaltic Club
• Другая информация об участнике airBaltic Club (например, членство в авиалинии, сведения, относящиеся к сотруднику компании-партнера).

8.3. Информация об использовании карты airBaltic Club

• Количество PINS пунктов (суммарные данные)
• Информация о знаках доступа, позволяющих владельцу покупать мероприятия, например, место совершения покупки и дата поступления итоговой суммы (категория или уровень продукта), номер чека, способ оплаты, покупка с использованием PINS пунктов
• Информация об приобретении товаров и услуг за PINS: партнер airBaltic Club, приобретенный товар/услуга и др.

8.4. Данные маркетинговой и информационной рассылки

• Запрещенные или разрешенные маркетинговые материалы;
• Рассылка новостных сообщений участнику и заказанные выписки;
• Маркетинговые данные, такие как статистика почтовых отправлений с информацией об открытии писем.

8.5 Данные опроса

Личные данные, предоставленные в ходе опроса. Они могут включать вашу точку зрения, информацию о семье, домашнем хозяйстве, образовании, занятости, привычках, потребностях, о посещении продуктовых магазинов, страховании, финансовых учреждениях, поставщиках мобильных услуг, транспортных средствах, о ваших интересах, хобби а также другую информацию, предоставленную в ходе опроса.

9. Доступ к информации

Вы вправе потребовать от нас подтверждения о том, обрабатываются ли ваши данные, где это происходит и в каких целях. Мы бесплатно предоставим вам копию личных данных в электронной форме.

Мы предоставим все личные данные о вас, которые вы передали airBaltic Club, в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате, позволяющем передать эти данные другой компании лояльности без каких-либо препятствий со стороны airBaltic Club, которому были предоставлены личные данные.

10. Исправление и удаление информации

Если Вы считаете, что имеющаяся у нас информация о Вас неверна, не стесняйтесь обратиться к нам, чтобы мы могли обновить ее и сохранить ее точность. Любые данные, которые больше не нужны для указанных в настоящей Политике приватности airBaltic Club целей, будут удалены.

Если Вы хотите прекратить свое участие в Программе airBaltic Club, Вы можете потребовать этого в соответствии с Правилами Программы airBaltic Club, и мы закроем Ваш учетную Счет и удалим все Ваши персональные данные, связанные с airBaltic Club и Счетом airBaltic Club (пожалуйста, отметьте, что данные о Ваших полетах могут продолжать храниться в соответствии с положениями Политики приватности airBaltic), прекратим дальнейшее распространение данных и потребуем от третьих лиц прекратить обработку Ваших персональных данных. Мы можем продолжать хранить Ваши персональные данные и после прекращения Вашего участия в течение ограниченного периода времени в свете нашего правового положения и обязательств (например, для защиты наших законных интересов и юридических прав на обеспечение соблюдения Правил Программы airBaltic Club, применимых законов о сроке давности, судебных разбирательств или регулятивных расследований).

11. Другие права

Дополнительно к упомянутым правам Вы также имеете право (более подробную информацию о Ваших правах можете найти в нашей Политике приватности airBaltic) в том числе на:

1. в любое время отозвать согласие в случае необходимости;
2. подать жалобу в надзорное учреждение страны ЕС по месту вашего постоянного проживания или по месту предполагаемого правонарушения. Контактная информация таких учреждений опубликована по адресу  ec.europa.eu. Учреждением защиты данных Латвийской Республики является Инспекция данных Латвийской Республики.

Вы вправе реализовать свои права в соответствии с требованиями применимого законодательства ЕС и национального законодательства.

12. Cookie-файлы

Cookie-файлы представляют собой небольшие текстовые файлы, отправляемые веб-сервером (например, www.pins.co) вашему интернет-браузеру при каждом посещении интернет-страницы. Они могут сохраняться или отклоняться в зависимости от настроек вашего браузера.

Сохраненные cookie-файлы позволяют серверам распознавать ваш компьютер. В результате при возвращении на страницу или использовании разделов, защищенных паролем, вам не придется повторно вводить данные.

Одним словом, cookie-файлы облегчают процесс просмотра интернет-страниц, требующих ввода данных вручную.

Юридическим основанием для использования cookie-файлов является правомерная заинтересованность airBaltic Club обеспечить техническую функциональность своей интернет-страницы.  Мы используем cookie-файлы для формирования нашей интернет-страницы и отслеживания поведение пользователей. Используя cookie-файлы, мы стремимся улучшать наши интернет-услуги в соответствии с вашими предпочтениями и предпочтениями других клиентов. Мы уважаем ваше право на частную жизнь и стремимся защищать ваши личные данные. Для этого мы принимаем меры по обеспечению конфиденциальности, целостности и точности ваших личных данных, которые считаем необходимыми в каждом случае. При использовании cookie-файлов для запоминания вашего выбора или в статистических целях мы предварительно получаем ваше согласие. Согласие можно отозвать в любое время. Cookie-файлы размещаются и используются инструментом Google Analytics.

Просим обратить внимание, что для наилучшего пользовательского опыта и полноценной функциональности интернет-страницы рекомендуется включить cookie-файлы. Однако в случае необходимости cookie-файлы можно отключить в настройках вашего браузера или здесь:

• google.com
• youronlinechoices.com

13. Безопасность

Мы обеспечиваем высокую степень защиты ваших личных данных и платежных реквизитов от утечки, злоупотребления и неразрешенного доступа. Приложение PINS сохраняет всю личную информацию на устройстве в защищенной системе управления паролями (технология «Связка ключей» для iOS и пользовательские предпочтения для Android).  Обработка и обмен данными между Приложением PINS и нашим сервером и защищена протоколом TLS (Transport Layer Security). Обработка и обмен данными между вашим интернет-браузером и нашим сервером защищена 128-битным протоколом безопасных соединений (SSL).

14. Ссылки на интернет-страницы третьих сторон

Обратите внимание, что данная Политика конфиденциальности относится только к интернет-странице airBaltic Club и Приложению airBaltic Club. Поскольку наша интернет-страница и Приложение может содержать ссылки на другие интернет-страницы, советуем вам изучить политику конфиденциальности этих страниц, прежде чем предоставлять им личные данные. Мы не несем ответственности за предоставление данных во время посещения других интернет-страниц.

15. Использование детьми

Если наши услуги предоставляются ребенку и законным основанием для обработки его данных является его согласие, согласие или разрешение предоставляет лицо, обладающее родительской ответственностью за ребенка. Данное требование относится к детям младше 16 лет (если национальным законодательством не предусмотрен меньший возраст). Когда Ваш опекун дает согласие на регистрацию вашего участия в Программе airbaltic Club, мы можем попросить Вашего опекуна представиться, введя имя и фамилию во время процесса регистрации. Мы храним такие данные, пока Ваше участие активно, потому что мы должны быть способны доказать, что Ваш опекун согласился на регистрацию Вашего счета участника и Ваше участие в Программе airbaltic Club.

16. Заключительные правила. Нам важно улучшать и развивать нашу деятельность, поэтому, возможно, иногда мы можем в одностороннем порядке менять или дополнять данную Политику Конфиденциальности. Политика Конфиденциальности доступна на нашей домашней странице. Таким образом, просим периодически следить за обновлениями и ознакамливаться с актуальной Политикой Конфиденциальности. Мы проинформируем Вас о существенных изменениях в этой Политике если только целью изменений не является устранение грамматических или технических ошибок, которые не влияют на суть Политики.